技術支持

  • 分類:服務支持
  • 發布時間:2019-08-20 00:00:00
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概要:
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  技術支持分售前技術支持和售后技術支持,售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時,售前技術支持給予幫助;售后技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售后服務的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產品過程中出現的有明顯癥狀的,可能由產品導致的技術問題。

  越來越多的產品需要一個售后的技術支持,比如IT行業的軟件,硬件,家電行業的電視機,電冰箱,還有一些特殊的高新技術領域。可以這樣說,有沒有一個良好的技術支持團隊,成為當今社會產品競爭力的關鍵。雖然技術支持在市場營銷當中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有許多企業,尤其是中小企業注重的還是銷售市場,不注意售前,售后技術支持人員隊伍的穩定和建設。所以,開出的薪酬也比較低,人員流動頻繁。往往成為企業內部輸送到其他崗位的來源。

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